Scopri i passaggi segreti all'interno di Palazzo Vecchio

YULIA

giu 2025Prenotazione verificata

3/5

La guida, Julia, è stata fantastica, molto competente e divertente. Il tour in sé è interessante. Se ci fossero state delle istruzioni adeguate su come trovare la guida e dove incontrarsi, avrei sicuramente dato un punteggio più alto.

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Alexis

mag 2025Prenotazione verificata

5/5

Nota: ottimo tour, scarse istruzioni per l'incontro da parte di Headout. Il tour è stato davvero speciale! Se vi piace vedere stanze segrete, conoscere le persone che vivevano in questi edifici e saperne di più sull'artigianato, allora questo è il tour che fa per voi! Di gran lunga la mia visita preferita a Firenze. Dopo il tour, siamo stati in grado di visitare il resto di Palazzo Vecchio, quindi nel complesso una grande esperienza. Tuttavia, non seguite le istruzioni dell'app o dell'e-mail di Headout. Andate alla biglietteria per prendere i biglietti e poi vi diranno dove incontrare la vostra guida. L'app ci ha detto di aspettare dove eravamo, e abbiamo quasi perso il nostro tour.

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Helen

mag 2025Prenotazione verificata

5/5

Il tour in sé è stato favoloso. Christina era competente, molto istruttiva e coinvolgente, e ha avuto molte intuizioni sulla famiglia Medici. Ci è piaciuto molto vedere i luoghi segreti e nascosti di Palazzo Vecchio e lo raccomandiamo a chiunque venga a Firenze. Tuttavia, le istruzioni contenute nella nostra e-mail di conferma erano fuorvianti. Mi è stato detto di stare in piedi appena dentro la porta del Palazzo e di aspettare la guida (foto dell'e-mail allegata). Ma in realtà dovevo prima recarmi alla biglietteria per la prenotazione e poi aspettare la guida al leone nel cortile. Per questo motivo, abbiamo perso il nostro tour programmato - fortunatamente, c'era disponibilità in quello successivo, quindi non abbiamo perso nulla. Le donne della biglietteria sono state molto disponibili.

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Petrus

giu 2025Prenotazione verificata

5/5

Bello vedere i corridoi e le scale segrete. Interessante anche la storia del passato

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Cherie

mar 2025Prenotazione verificata

5/5

La guida turistica era meravigliosa e competente. I biglietti erano facili e convenienti

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Giovanni

feb 2025Prenotazione verificata

5/5

Guida bravissima, chiara e preparata

Wai

feb 2025Prenotazione verificata

1/5

Il tour con Daisy è stato ECCELLENTE! Era competente, coinvolgente e molto disponibile!

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Ana

mag 2025Prenotazione verificata

5/5

Tutto! Il tour con Simonna è stato molto interessante e informativo. Siamo rimasti affascinati dai dipinti, dalla storia, dalle dimensioni delle stanze, ecc.

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Kovács

mag 2025Prenotazione verificata

5/5

Il nostro ingresso al museo è stato molto buono e veloce.

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Jeff

mag 2025Prenotazione verificata

5/5

Ho avuto un ingresso anticipato. Altamente raccomandato

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Christine

mag 2025Prenotazione verificata

5/5

Un museo davvero fantastico e una grande atmosfera storica, non stressante o sovraffollato, il tempo di assorbire il tutto

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Holger

apr 2025Prenotazione verificata

5/5

Grande edificio con storia. Da vedere assolutamente.

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Luísa

apr 2025Prenotazione verificata

5/5

La mostra è impressionante. Non avevo una guida, quindi abbiamo esplorato a nostro piacimento.

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Luciana

apr 2025Prenotazione verificata

5/5

È stato bellissimo! Nessuna coda e tutto funzionava!

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ROUINSSARD

giu 2025Prenotazione verificata

4/5

Salve, non abbiamo aspettato, anche se c'era una coda alla biglietteria. Qualcuno ci aspettava fuori. È stato perfetto. Avevamo scelto l'opzione dell'audioguida e la persona che ci aspettava ha scaricato il resoconto della visita sui nostri telefoni. È stato molto pratico, ma a differenza dell'audioguida con il numero all'ingresso di ogni sala, il testo era alla fine e spettava a noi metterlo in pausa mentre ci spostavamo e prima di arrivare alla sala successiva per approfittare della spiegazione al momento giusto. Ci siamo riusciti con un solo computer portatile. Grazie per il vostro aiuto.

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Stephen

giu 2025Prenotazione verificata

4/5

La sede non era sovraffollata e le esposizioni erano dotate di buone descrizioni informative. L'audioguida non è stata molto utile, poiché non abbiamo portato gli auricolari e abbiamo scoperto che l'uso della guida senza di essi disturbava gli altri.

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Nina

giu 2025Prenotazione verificata

5/5

Consegna dei biglietti senza problemi. L'audioguida è un po' priva di emozioni, quasi ci si addormenta mentre la si ascolta... ma nel complesso tutto è ottimo.

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Galland

mag 2025Prenotazione verificata

4/5

La cosa che mi è piaciuta di più di questa esperienza è stata l'accoglienza della guida e la sua disponibilità nel guidarci e consigliarci sul tour. Anche i messaggi e i promemoria prima della data sono stati rassicuranti.

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John

mag 2025Prenotazione verificata

5/5

Palazzo Vecchio è un modo meraviglioso per trascorrere un paio d'ore o più. È un edificio bellissimo, pieno di storia e di arte. La nostra guida, Laila, ci ha fatto iniziare bene la visita mostrandoci come accedere all'audioguida (che è stata preziosa) e dove iniziare il nostro tour.

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Lianne

mag 2025Prenotazione verificata

4/5

Marta, la nostra guida per il tour, è stata fantastica. Era molto competente e il suo entusiasmo/interesse per i Medici e il Palazzo erano palpabili. Le indicazioni su dove incontrarsi potrebbero essere più chiare, sulla mappa sembra che ci si incontri tra gli Ufizi e il Palazzo.

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Jørgen

mag 2025Prenotazione verificata

4/5

L'emissione dei biglietti è stata conforme alle mie - positive - aspettative. E siamo stati assistiti da un rappresentante di Headout molto disponibile. Mille grazie!

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DANIJEL

mag 2025Prenotazione verificata

5/5

La "Sala dei 500" è un'opera d'arte semplicemente straordinaria, un'esperienza che vale la pena di visitare. Il palazzo è un'enorme esposizione della ricchezza medicea.

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TILEMACHOS

mag 2025Prenotazione verificata

5/5

Il Palazzo è straordinario. L'architettura è incredibile e la sensazione è stata davvero speciale. La nostra guida, Laila, ci ha aiutato molto con le indicazioni e le istruzioni che ci ha dato. Visiterò sicuramente Palazzo Vecchio nel mio prossimo viaggio a Firenze! Grazie Laila, gli amici greci!

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Apoorva

mag 2025Prenotazione verificata

5/5

Tutto è stato fantastico, a partire dalla guida, Laila, che è stata molto dolce e ci ha aiutato con la panoramica! Abbiamo ascoltato la registrazione condivisa, per tutta l'opera d'arte, un'esperienza meravigliosa nel complesso :)

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Purva

mag 2025Prenotazione verificata

5/5

Laila è stata fantastica, abbiamo avuto un problema con la nostra auto e non riuscivamo a trovare parcheggio ma lei ci ha aspettato pazientemente per assicurarsi che non ci perdessimo questa esperienza, vorrei ringraziarla personalmente ☺️

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Justin

mag 2025Prenotazione verificata

5/5

La nostra host di biglietti è stata la migliore. È stata super cortese, gentile e felice di condividere i suoi suggerimenti e le sue esperienze. Eravamo in ritardo e lei è rimasta ben oltre il suo orario per assicurarsi che avessimo i nostri biglietti. Non la ringrazieremo mai abbastanza. Avete un'ottima collaboratrice.

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Thomas

apr 2025Prenotazione verificata

4/5

Reception molto cordiale e disponibile, grande edificio con una storia emozionante.... Solo l'audioguida era inutilizzabile.

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Daniela

apr 2025Prenotazione verificata

5/5

L'acquisto del biglietto online è stato facilissimo, tutto quello che abbiamo dovuto fare per entrare nel museo è stato mostrare il toon al nostro telefono. Il museo è bellissimo e ci siamo divertiti a guardare i dipinti, soprattutto quelli di Giorgio Vasari.

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Jasmina

apr 2025Prenotazione verificata

3/5

Non ho problemi con il Palazzo in sé, ma con l'organizzazione e l'inutile richiesta di incontrare un ospite, soprattutto uno che non ci avrebbe nemmeno accompagnato durante la visita. Le istruzioni erano piuttosto rigide e persino minacciose: se non ci fossimo presentati al punto d'incontro 15 minuti prima dell'ingresso previsto, si sarebbe pensato che non ci saremmo presentati e i nostri biglietti non sarebbero stati validi. Per sicurezza siamo arrivati con 20 minuti di anticipo. Abbiamo anche confermato il luogo dell'incontro con un agente di polizia. Tra la folla, abbiamo chiesto a diverse guide se fossero i nostri ospiti, ma nessuna lo era. Otto minuti prima dell'orario d'ingresso (11:00), il nostro gruppo di tre persone si è diviso: io sono andata alla biglietteria, mentre gli altri sono rimasti al punto d'incontro, perché eravamo sinceramente preoccupati di non riuscire a entrare. Alla biglietteria mi è stato detto che i nostri biglietti erano presso il "nostro ospite" e che non saremmo potuti entrare senza incontrarlo. In preda al panico, sono tornata al punto d'incontro, solo per scoprire che i miei compagni avevano già parlato con tre persone diverse, nessuna delle quali era il nostro ospite. Ho provato a contattare il servizio clienti, ma è stato difficile raggiungerli a causa della quantità di informazioni che ho dovuto inserire manualmente, anche se stavo usando l'app, che avrebbe dovuto inserire automaticamente i dati di base come il numero di prenotazione. Alle 11:01 abbiamo finalmente incontrato un'altra coppia, anch'essa in difficoltà nel trovare lo stesso host. Uno di loro è riuscito a contattarlo telefonicamente e, dopo aver sbrigato i passaggi richiesti (come gli armadietti e la scansione dell'app per l'audioguida), siamo riusciti a entrare con circa cinque minuti di ritardo. Non ho nulla da eccepire sui gestori, che sono stati gentili ed educati, ma non riesco a capire che senso abbia usare l'app quando qualcun altro ha fisicamente in mano i nostri biglietti. Siamo stati lasciati completamente dipendenti dalla puntualità di qualcun altro e, nonostante tutti i severi avvertimenti di non arrivare in ritardo, è stato proprio il *vostro* servizio a causare il ritardo. È stata un'esperienza incredibilmente stressante e frustrante, diversa da quella che ho vissuto utilizzando altre app di biglietteria. Spero davvero di non dovermi affidare di nuovo alla vostra app in futuro.

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Olivier

apr 2025Prenotazione verificata

3/5

Punto d'incontro non abbastanza preciso. "Dietro la statua..." Ma dietro la statua c'è anche l'ingresso. mentre si sarebbe dovuto leggere fuori. Per fortuna non pioveva. Audioguida: se si ha la sfortuna di chiudere l'audioguida, non si ha più accesso al commento perché si è scansionato un QRCode che non si possiede più.

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Deray

mar 2025Prenotazione verificata

5/5

Ottimo contatto con la guida molto competente Perché non offrire lo stesso servizio in francese per chi non capisce l'italiano?

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GRANDPRE

mag 2025Prenotazione verificata

4/5

Visita con audioguida, non troppi visitatori e una guida che ci ha aspettato perché eravamo in ritardo di 45 minuti!

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