Prenota i tour guidati di Palazzo Vecchio

Grazie a Pamela, che ci ha fornito in modo affascinante molte conoscenze.

Ci siamo divertiti molto a visitare il palazzo Vecchiano. La nostra guida Laura ha fatto un lavoro straordinario. Era molto competente, ci ha raccontato la storia generale e alcuni aneddoti fantastici, con un ritmo molto piacevole. Grazie per la fantastica esperienza.

La nostra guida turistica, Martha, è stata molto appassionata e amichevole. La storia e il contesto che ci ha fornito sono stati molto istruttivi. Non credo che si riesca a trarre lo stesso beneficio da un tour facendo tutto da soli.

Mi è piaciuta molto la visita e molto brava e simpatica la guida Veronica che ha reso interessantissimo il giro di Palazzo Vecchio .grazie per la bella esperienza !

Niente perché non c'era nessuna esperienza e non abbiamo mai visto la nostra guida per la visita guidata di Palazzo vecchio. Siamo arrivati un buon 1/4 d'ora prima dell'inizio della visita. Abbiamo chiamato l'assistenza, le cui istruzioni non erano chiare e che alla fine ci ha detto di andare alla reception. Il personale della reception è stato molto poco disponibile e ci ha detto che dovevamo contattare Headout per fare un reclamo, poiché questo non era uno dei loro servizi e non era prevista alcuna visita. Poi, dopo una seconda chiamata al vostro team di assistenza, abbiamo insistito per parlare con un altro agente di Palazzo Vecchio. La persona ha detto di aver trovato il nostro nome nei loro documenti, ma che la visita era stata anticipata. Avremmo dovuto sapere che il nuovo orario era alle 14.00 invece che alle 16.30. Ma il giorno prima avevamo ricevuto un'e-mail di conferma per le 16.30 e non avevamo ricevuto nessun altro messaggio che ci avvisasse del cambiamento di orario. Di conseguenza, ci è stato negato l'accesso a Palazzo Vecchio e abbiamo dovuto pagare due biglietti senza poterlo visitare. La reception ci ha detto di chiedere un rimborso a Headhout e al suo partner e deploriamo la mancanza di chiarezza (informazioni diverse in francese e in inglese per il punto d'incontro) e il fatto che il vostro team non abbia mai cercato di parlare in inglese per aiutarci. Soprattutto, siamo indignati per aver pagato un'esperienza che non si è svolta nel giorno e nell'ora previsti. Chiediamo pertanto il rimborso.

Salve, le istruzioni sono sbagliate. Deve recarsi alla reception e non nel luogo indicato nell'e-mail o tramite l'applicazione. Cordiali saluti

La guida era competente e divertente.

Competenza della guida. Molto preparata.

Tutto. Guida cortese, simpatica e preparata.

la nostra guida Giulia è stata fantastica. Ha detto molte informazioni preziose in uno stile divertente e accattivante.

La nostra guida Ivan è stato molto esaustivo e simpatico spiegandomi senza tediarti le vicissitudini di Palazzo Vecchio e facendo paragoni con la nostra vita odierna ! Tutto perfetto grazie !

La guida è stata fantastica, con informazioni molto interessanti e un ottimo tour! Abbiamo potuto vedere una stanza segreta, che il pubblico non può vedere.

Il nostro tour di Palazzo Vecchio è stato fantastico. La nostra guida, Constanza, era super amichevole e molto competente. Ci siamo davvero divertiti, abbiamo imparato molto e prenoteremmo sicuramente un altro tour :).

Gruppo piccolo (4) e la nostra eccellente guida Steph.

Competenza e cordialità dei Giudes

Il tour è stato eccellente, è arrivato in orario e non abbiamo fatto la fila. Tutto era ben spiegato e ne è valsa la pena per scoprire i passaggi segreti!

La nostra guida è stata fenomenale! Perfetta in ogni modo. Il tour è stato affascinante e molto coinvolgente. L'esperienza perfetta per chiunque abbia 12 anni o più. Prenotate oggi stesso!

La guida, Julia, è stata fantastica, molto competente e divertente. Il tour in sé è interessante. Se ci fossero state delle istruzioni adeguate su come trovare la guida e dove incontrarsi, avrei sicuramente dato un punteggio più alto.

Nota: ottimo tour, scarse istruzioni per l'incontro da parte di Headout. Il tour è stato davvero speciale! Se vi piace vedere stanze segrete, conoscere le persone che vivevano in questi edifici e saperne di più sull'artigianato, allora questo è il tour che fa per voi! Di gran lunga la mia visita preferita a Firenze. Dopo il tour, siamo stati in grado di visitare il resto di Palazzo Vecchio, quindi nel complesso una grande esperienza. Tuttavia, non seguite le istruzioni dell'app o dell'e-mail di Headout. Andate alla biglietteria per prendere i biglietti e poi vi diranno dove incontrare la vostra guida. L'app ci ha detto di aspettare dove eravamo, e abbiamo quasi perso il nostro tour.

È stata un'esperienza davvero unica, è stato istruttivo vedere come i governanti di Firenze interagivano con il governo.

Bello vedere i corridoi e le scale segrete. Interessante anche la storia del passato

È stato semplicemente pessimo. La cosa "positiva" è che la guida era gentile e spiegava tutto nei dettagli. La cosa peggiore è stato l'incontro. All'ora in cui ci siamo recati sul posto e non c'era nulla. Poi ovunque abbiamo chiesto l'accesso e ci è stato detto che dovevamo riscattare i biglietti e poi aspettare al punto d'incontro che - meraviglia - era completamente diverso. Non ho mai avuto una pianificazione organizzativa e un'informazione così stupida. Non prenoterò mai più attraverso questa piattaforma. Poi l'evento. Le foto che ci sono state mostrate in anticipo mostravano UNICAMENTE più "luoghi segreti" di quelli che ci sono stati mostrati. Quello che ci è stato detto era molto eccitante. Solo che la signora dell'organizzatore guardava spesso l'orologio e avevamo la sensazione che dovesse "tirare" il tempo. Vi preghiamo di fornire informazioni chiare e inequivocabili sul processo di iscrizione e di non pubblicare immagini false che creano aspettative che non saranno MAI soddisfatte. Un cliente molto insoddisfatto. Fortunatamente, il gentile signore dell'Info Point è stato molto cordiale e ha cercato di aiutarci!

Il tour in sé è stato favoloso. Christina era competente, molto istruttiva e coinvolgente, e ha avuto molte intuizioni sulla famiglia Medici. Ci è piaciuto molto vedere i luoghi segreti e nascosti di Palazzo Vecchio e lo raccomandiamo a chiunque venga a Firenze. Tuttavia, le istruzioni contenute nella nostra e-mail di conferma erano fuorvianti. Mi è stato detto di stare in piedi appena dentro la porta del Palazzo e di aspettare la guida (foto dell'e-mail allegata). Ma in realtà dovevo prima recarmi alla biglietteria per la prenotazione e poi aspettare la guida al leone nel cortile. Per questo motivo, abbiamo perso il nostro tour programmato - fortunatamente, c'era disponibilità in quello successivo, quindi non abbiamo perso nulla. Le donne della biglietteria sono state molto disponibili.

La guida turistica era meravigliosa e competente. I biglietti erano facili e convenienti

Guida bravissima, chiara e preparata

Il tour con Daisy è stato ECCELLENTE! Era competente, coinvolgente e molto disponibile!

Arrivando alla Torre di Palazzo Vecchio, il personale è stato cordiale e i nostri biglietti in formato PDF, che avevo sul telefono, sono stati rapidamente riconosciuti e scansionati. Acquistare i biglietti in anticipo ed evitare la fila è stato molto comodo. I biglietti sono arrivati nella mia casella e-mail circa due ore dopo aver effettuato l'acquisto online, con tutte le informazioni richieste. La torre era meravigliosa e, dato che il numero di persone è limitato, avevamo il posto tutto per noi. La vista è fantastica e la salita è più facile di quella del Duomo di Firenze.

La Sala dei 500 e la vista dalla torre

Eravamo in una torre. Il mio sogno di vedere il Duomo dall'alto si è avverato, oggi ero la persona più felice del mondo.

Usate l'audio! Per ascoltare ogni parte del museo. Era pulito e ben conservato! I gradini della torre erano dotati di corrimano e le finestre lo rendevano molto fresco!

Ha funzionato come previsto. Nessun ritardo, grazie

100 euro per quattro persone con un bambino sono davvero troppi. C'è molto da vedere a Firenze per meno soldi e per un'esperienza migliore. Non consiglio

La torre era chiusa a causa del caldo. Ma c'erano visitatori sulla cupola e sul campanile della cattedrale allo stesso tempo. Vorremmo riavere i nostri soldi.

Non mi è piaciuta per niente, anzi mi è sembrata una truffa, visto che non so perché non ci hanno fatto salire sulla Torre, lasciandoci solo a metà di alcune finestre. Una frode totale

In primo luogo, non ho ricevuto i biglietti in un'e-mail. Poi quando ho contattato la vostra chatbox, me ne ha inviati 4, ma uno dei 4 biglietti non si è aperto e quando ho cercato di risolvere il problema con il vostro chatbot, non mi ha aiutato .... lo stesso è stato quando ho cercato di recuperare quei biglietti online dal vostro sito web. E il biglietto che non si è aperto era quello dell'adulto, il principale .... Chiedo davvero il rimborso.

È stato bello non dover fare la fila per i biglietti. Tuttavia, quando siamo saliti sulla torre abbiamo scoperto che non potevamo entrare nell'ultima parte a causa della pioggia, quindi non abbiamo potuto riprogrammare la visita o ottenere un rimborso parziale. Siamo saliti al primo livello, che offre un'interessante vista sulla città e sul Duomo.

Comodo il salta fila. Bellissima esperienza salire sulla Torre. Va fatta assolutamente.

Un consiglio per i futuri visitatori

Molto ben organizzato, personale cordiale e sorridente

Organizzazione perfetta Tour scorrevole Guida ok in altezza

I protocolli dell'aula, del museo, del tornado.