Billets et visites du Palais Vecchio

laila a été un hôte formidable ! son aide nous a facilité la tâche. nous avons apprécié tout l'art que le palazzo Vecchio avait à offrir. Nous avons été surpris de découvrir qu'il fallait une entrée séparée pour monter dans la tour, ce qui était décourageant. Merci d'avoir facilité l'accès aux billets !

Tout dans le musée était extraordinaire, je suis heureuse que nous ne l'ayons pas ignoré pendant notre voyage. La salle des cartes géographiques a été mon exposition préférée.

Musée extraordinaire. Ce n'est pas la première fois que nous y allons et nous y retournerons.

Magnifique pour voir les chambres secrètes du Pallazo Vecchio

La personne qui nous a pris en charge nous a conduit dans le Palazzio Vecchio notamment au service de dépose de sac pour faciliter notre entrée.

J'étais en retard à l'événement, mais malgré cela, l'hôtesse Elena a fait de son mieux pour changer mes billets à une autre heure. Elle a fait preuve d'une grande attention à l'égard du client (moi). Elena est la meilleure.

Salut, Le.palazzo vecchio est un endroit vraiment unique en son genre, qui rassemble l'histoire des florentins depuis près de 600ans ..superbe visite..je recommande Mzrc

Nous n'avions pas réalisé que la visite était organisée par le Palazzo lui-même. Nous avons eu du mal à trouver le guide, ne réalisant pas que le point d'information était en fait à l'intérieur de la billetterie (sur la gauche) et que nous devions y entrer et montrer l'email de la visite pour obtenir les billets et savoir où attendre. Heureusement, nous sommes tombés sur d'autres personnes qui attendaient la visite et Simona, notre guide, a eu la gentillesse de nous attendre pendant que nous échangions l'email contre les billets. La visite elle-même était géniale ! Un petit groupe a pu accéder à de nombreux endroits dans les coulisses, en passant par des portes dont on n'aurait jamais soupçonné l'existence. Cela a définitivement changé notre façon de voir les Palazzos ! Simona a également donné vie à certaines des nombreuses peintures et fresques, nous donnant un aperçu de l'histoire de Florence et de la vie de certains de ses habitants les plus tristement célèbres.

Très bon accueil et accompagnement jusqu'à l'ascenseur (mauvaise marche) très attentif. Le Palazzo était fantastique ! Le masque de Dante, la grande salle, la salle des cartes ! En fait, tout était très dommage que l'audio ne fonctionne pas.

Accueil sympathique de Laila. Elle nous a guide pour aller à la consigne à bagage et pour télécharger l appli audio guide.

Bonjour, nous n'avons eu aucune attente alors qu'il y avait une queue au guichet. Une personne nous attendait dehors. C'était parfait. Nous avions pris l'option avevc 'audio-guide, la personne qui nous attendait a téléchargé le compte-tenu de la visite sur nos téléphone, c'était très pratique mais à la différence des audio-guide avec numéro à l'entrée de chaque salle, le texte était bout le bout et c'était à nous de mettre en pause lorsque nous nous déplacions et avant d'arriver dans la salle suivante pour profiter de l'explication au bon moment mais un des portables, pourtant récent ne pouvait pas reprendre à l'endroit de la pause et revenait toujours au début. On s'est arrangé avec un seul portable. Merci.

Le lieu n'était pas surpeuplé et les expositions étaient accompagnées de bonnes descriptions informatives. L'audioguide n'était pas très utile car nous n'avions pas apporté d'oreillettes et nous avons trouvé que l'utilisation du guide sans oreillettes dérangeait les autres.

Remise des billets sans problème. L'audioguide est lu un peu sans émotion, on s'endort presque à côté... mais dans l'ensemble, tout est parfait.

Très bien, très bien, très bien, très bien.

Le guide était très instructif et de qualité.

Pas de file d'attente à l'entrée et un service rapide et efficace

Visite très intéressante

Pas de file d'attente, bon contact avec le guide local. Elle a tout organisé très bien. Nous nous sommes même contactés par WhatsApp avant le départ.

Contact rapide, aimable, intéressant

Tout était génial ! Notre guide, Simone, je crois... elle était géniale.

La beauté des œuvres d'art et l'histoire

C'était très décontracté et détendu. J'ai vraiment apprécié.

Le musée est magnifique et le fait de pouvoir y entrer sans délai a été une très bonne chose.

Le bâtiment, les peintures monumentales et les vues de Florence étaient spectaculaires. La visite en valait la peine.

La visite fût correcte mais l'utilisation des audio-guide sur nos deux téléphones furent décevante.

En arrivant à la tour du Palazzo Vecchio, le personnel était sympathique et nos billets PDF sur mon téléphone ont été rapidement reconnus et scannés. Obtenir les billets à l'avance et éviter de faire la queue était très pratique. Les billets sont arrivés sur mon compte e-mail environ deux heures après l'achat en ligne, avec toutes les informations dont j'avais besoin. La tour était magnifique et comme le nombre de personnes est limité, nous avions l'endroit pour nous seuls. Les vues sont superbes et l'ascension est plus facile que celle du Duomo di Firenze.

Tout dans le musée était extraordinaire, je suis heureuse que nous ne l'ayons pas ignoré pendant notre voyage. La salle des cartes géographiques a été mon exposition préférée.

Musée extraordinaire. Ce n'est pas la première fois que nous y allons et nous y retournerons.

La salle des 500 et la vue du haut de la tour

Nous étions dans une tour. Mon rêve de voir le Duomo depuis le sommet s'est réalisé, j'étais la personne la plus heureuse du monde aujourd'hui.

Utilisez l'audio ! Pour écouter chaque partie du musée. C'était propre et bien préservé ! Les marches de la tour avaient des mains courantes et les fenêtres gardaient la fraîcheur !

Très bien, très bien, très bien, très bien.

Tout s'est déroulé comme prévu. Pas de retard, merci

File d'attente pratique. Grande expérience de l'ascension de la Tour. A faire absolument.

Merci à Pamela, qui nous a nourris de ses connaissances avec beaucoup de charme.

Nous avons passé un agréable moment à visiter le palais Vecchiano. Notre guide Laura a fait un travail remarquable. Elle était très bien informée, nous a parlé de l'histoire générale ainsi que de quelques anecdotes intéressantes, et ce à un rythme très agréable. Merci pour cette expérience extraordinaire.

Notre guide, Martha, était très passionnée et amicale. L'histoire et le contexte qu'elle nous a présentés étaient très instructifs. Je ne pense pas que l'on puisse tirer autant d'avantages d'une visite guidée en la faisant soi-même.

J'ai beaucoup apprécié la visite et la très bonne et sympathique guide Veronica qui a rendu la visite du Palazzo Vecchio très intéressante. merci pour cette belle expérience !

Rien car il n'y a pas eu d'expérience et nous n'avons jamais vu notre guide pour la visite guidée du Palazzo vecchio. Nous etions bien 1/4 d'heure avant le le début de la visite. Nous avons appelé l'assistance dont les instructions étaient peu claires et qui nous a finalement indiqué d'aller à l'accueil. L'accueil nous a très mal reçu et dit qu'il fallait voir avec Headout pour une réclamation car ce n'était pas une de leurs prestations et qu'aucune visite n'était prévue. Ensuite après un deuxième appel auprès de votre assistance nous avons insisté auprès d'un autre agent du Palazzo vecchio . La personne a dit avoir trouvé notre nom dans leurs documents mais que la visite avait été avancé. Nous devions avoir été prevenu que le nouvel horaire était à 14h au lieu de 16h30. Mais la veille nous avions bien reçu un mail de confirmation pour 16h30 et n'avons reçu aucun autre message notifiant d'un changement d'horaire . Du coup l'acces au Palazzo vecchio nous a été refusé et nous avons dû payer deux billets d'entrée sans visite. L'accueil nous a dit de demander un remboursement auprès d'Headhout et son partenaire .Nous déplorons le manque de clarté ( infos différentes en français de celles en anglais pour le point de recontre)et le fait que votre equipe n'a jamais essayé de parler anglais pour nous aider. Surtout nous sommes scandalisés d'avoir payé pour une expérience qui n'a pas eu lieu au jour et heure prévue. Nous demandons donc un remboursement

Hi, les instructions sont erronées. Il faut se présenter à l'accueil et non à l'endroit indiqué dans l'email, ou via l'application. Cordialement

Le guide était bien informé et amusant.

Compétence du guide. Très bien informé.

Tout. Guide courtois, sympathique et bien informé.

Notre guide Giulia était fantastique. Elle nous a donné beaucoup d'informations précieuses dans un style divertissant et engageant.

Notre guide Ivan a été très complet et sympathique, m'expliquant sans ennui les vicissitudes du Palazzo Vecchio et faisant des comparaisons avec notre vie d'aujourd'hui ! Tout était parfait, merci !

Le guide était génial, il nous a donné des informations très intéressantes et la visite était géniale ! Nous avons pu voir une pièce secrète, ce que le grand public ne peut pas faire.

Notre visite du Palazzo Vecchio a été extraordinaire. Notre guide, Constanza, était très sympathique et très bien informée. Nous avons vraiment apprécié notre séjour, nous avons beaucoup appris et nous réserverons certainement une autre visite :).

Petit groupe (4) et notre excellente guide Steph.

Compétence professionnelle et amabilité du Giudes

Mon musée préféré dans le monde entier !!! Les plus beaux objets d'art et statues des classiques de la Renaissance et des années Médicis ! J'aime chaque instant à l'intérieur de ce bâtiment comme j'aime la ville mythique de Florence.

L'exposition est merveilleuse, avec de nombreux tableaux et sculptures fabuleux d'artistes célèbres. L'une des meilleures galeries que j'ai visitées.

Nous avons eu un peu de mal à trouver la porte 3 au début, car les indications de l'application hedour étaient un peu confuses, mais une fois que nous l'avons trouvée et que nous avons eu nos billets, tout le reste s'est déroulé sans problème et de façon claire. Le musée lui-même était fabuleux

Les œuvres d'art exposées étaient à couper le souffle. Nous avons eu la bonne idée d'acheter les billets à l'avance grâce à cette application afin de ne pas avoir à faire la queue.

Nous avons visité la Galerie des Offices en fin d'après-midi, il n'y avait donc pas trop de monde. Les œuvres exposées sont exquises, il ne fait aucun doute qu'il s'agit de l'une des plus grandes collections au monde. Les personnes à mobilité réduite doivent savoir qu'elles devront demander l'accès à l'étage supérieur par l'ascenseur, car il y a plusieurs volées d'escaliers magnifiques pour y arriver ! Mais une fois qu'on y est, c'est incroyable ! Non seulement les œuvres d'art, mais aussi le bâtiment lui-même sont magnifiques, magnifiquement entretenus et les vues sur la ville valent également la peine d'être vues ! Le rapport qualité-prix est également fantastique.

Tout dans le musée était extraordinaire, je suis heureuse que nous ne l'ayons pas ignoré pendant notre voyage. La salle des cartes géographiques a été mon exposition préférée.

C'était notre troisième visite aux Offices et notre meilleure. Nous y sommes allés à l'heure la plus matinale, de sorte qu'il n'y avait pas trop de monde. Nous avons également adoré la terrasse au 3ème étage et avons dégusté des cappuccinos dans un cadre et avec une vue magnifiques. Je ne gaspillerais pas mon argent pour des écouteurs - très limités et pas très instructifs. Demandez plutôt à chatGPT de vous préparer un itinéraire en fonction de la durée de votre visite. Ciao !

Réservation anticipée utile, pour la collecte physique des billets

Musée extraordinaire. Ce n'est pas la première fois que nous y allons et nous y retournerons.

La vue est spectaculaire, quel que soit l'endroit où l'on se trouve.

Éviter les files d'attente. Visite avec audioguide

Une superbe collection, et ce sans longue file d'attente !

Botticelli ! !! Des œuvres magnifiques étudiées depuis des années et à voir de près !

En partant du principe que vous êtes très gentil Tout s'est bien passé :blush : Course rapide Très bon guidage audio

L'application n'a pas fonctionné, mauvaise couverture au musée qui m'a empêché de montrer mon ticket. Finalement, j'ai désinstallé et réinstallé l'application alors que mon téléphone était vide. Cela a fonctionné et j'ai pu ensuite utiliser un billet moins cher au point d'émission 3.

Facile d'acheter des billets. Simple à utiliser. Le musée est génial. J'aime l'histoire et les artistes. Nous reviendrons car deux heures ne suffisent pas si vous aimez lire et explorer.

Mon partenaire voulait que nous visitions la galerie dans le cadre de notre voyage - j'ai apprécié mais c'était très cher et bien que la Naissance de Vénus et le Bouclier de Méduse aient été étonnants, j'ai trouvé le reste de l'art, bien que beau, toujours le même - notre National Gallery - qui est gratuite !!! - qui possède de nombreuses œuvres d'art célèbres, m'a semblé bien meilleure. Beaucoup de statues si cela vous intéresse. Les visites guidées sont pénibles, ne pourrait-on pas leur donner des créneaux horaires distincts ? Et les photos ne sont pas autorisées, il y a une multitude de téléphones portables devant les tableaux (les personnes qui prennent les photos ne s'occupent même pas de l'art !) Une visite assez décevante

Des expositions formidables, d'une grande variété et d'une grande portée. L'emplacement du musée est vraiment génial, presque magique. Permet de se familiariser avec ce qui fait la spécificité de la culture italienne.

Facile à utiliser et à un bon prix. J'ai été à Florence de nombreuses fois et ce fut l'une des façons les plus simples et les plus directes d'acheter des billets pour les Offices. Pas de file d'attente, pas de tracas, pas de stress.

Nous n'avons pas été déçus par la visite. Les indications pour se rendre au point d'entrée nous ont été utiles. Sans attente à la caisse. Les trésors artistiques de la galerie sont impressionnants.

La statue de David par Michel-Ange. Tout simplement incroyable. Et la Galerie des Offices, bien sûr. Un patrimoine culturel que je n'avais encore jamais vu avec une telle richesse. J'étais sans voix.

C'est très pratique de pouvoir réserver les billets à l'avance. Le seul inconvénient est qu'il faut toujours se procurer le billet physique pour être admis. Les codes QR devraient être ajoutés aux billets de l'application au lieu d'obliger le client à passer par un guichet séparé pour obtenir un billet physique.

La galerie était brillante, bien qu'un peu répétitive dans sa présentation. Il y a beaucoup de marches à franchir et, heureusement, un employé a remarqué la blessure de mon partenaire et nous a dirigés vers les ascenseurs. Cela a rendu l'expérience bien meilleure.

Très beau musée avec beaucoup de statues et de peintures à voir. Le prix du billet était 1/3 plus cher via l'application et en plus on ne vous donnait pas la possibilité de choisir que vous avez un enfant !

Visite mémorable avec une petite-fille adulte. Tant de choses à lui montrer. Il a fait très chaud aujourd'hui et il y avait beaucoup de monde. Dans l'ensemble, nous avons apprécié cette expérience merveilleuse.

Tout dans le musée était extraordinaire, je suis heureuse que nous ne l'ayons pas ignoré pendant notre voyage. La salle des cartes géographiques a été mon exposition préférée.

Musée extraordinaire. Ce n'est pas la première fois que nous y allons et nous y retournerons.

Magnifique endroit à visiter, tout est parfait. La structure imposante est parfaite et vaut la peine d'être visitée. Tout est parfait sauf la dernière partie où, suite à une question très anodine, nous avons demandé si nous pouvions laisser nos sacs dans l'armoire qui se trouve là afin de pouvoir également visiter la basilique de San Lorenzo, posée le plus poliment possible, nous avons reçu une réponse assez testy et aigre de la part de deux employés de l'accueil. Je comprends que travailler avec le public est fatigant, mais suite à cette réponse très impolie, au lieu de chercher une solution, nous avons préféré ne plus visiter la basilique mais chercher autre chose à faire.

Tout s'est déroulé sans problème :+1 : on est entré rapidement, le personnel était aimable. Bien sûr, les deux bâtiments étaient magnifiques:smiling_face_with_hearts :

Les chapelles étaient magnifiques et j'ai été surprise de voir autant de reliques exposées, et l'histoire était intéressante. Cela m'a donné envie d'en savoir plus sur l'histoire de la famille Médicis.

Très bien, très bien, très bien, très bien.

Nous n'avons payé que les billets. L'exposition était bien, mais nous n'avons pas eu besoin de la carte "skip the line".

Les Médicis étaient magnifiques et nous avons apprécié l'aspect autoguidé.

Ce n'était pas vraiment un billet "skip the line". Nous devions toujours faire la queue dans la même file d'attente. Heureusement, elle n'était pas très longue.

La visite était excellente, elle a commencé à l'heure et nous n'avons pas fait la queue. Tout était bien expliqué et cela valait la peine de vérifier les passages secrets !

Notre guide était phénoménal ! Il était parfait à tous points de vue. La visite était fascinante et très engageante. L'expérience parfaite pour toute personne âgée de 12 ans et plus. Réservez dès aujourd'hui !

La guide, Julia, était formidable, très bien informée et amusante. La visite elle-même est intéressante. S'il y avait des instructions appropriées sur la façon de trouver le guide et l'endroit où se rencontrer, je donnerais certainement une meilleure note.

Note : Excellente visite, mauvaises instructions de Headout pour la rencontre. La visite était vraiment spéciale ! Si vous aimez voir des pièces secrètes, en savoir plus sur les personnes qui ont vécu dans ces bâtiments, et en apprendre davantage sur l'artisanat, alors cette visite est faite pour vous ! C'est de loin ma visite préférée à Florence. Après la visite, nous avons pu visiter le reste du Palazzo Vecchio. CEPENDANT, s'il vous plaît, ne suivez pas les instructions sur l'application Headout ou l'email. Allez à la billetterie pour obtenir vos billets, puis ils vous diront où rencontrer votre guide. L'application nous a dit d'attendre là où nous étions, et nous avons presque manqué notre visite.

Il s'agit d'une expérience unique, qui nous a permis de voir comment les souverains de Florence interagissaient avec le gouvernement.

Il est agréable de voir les couloirs et les escaliers secrets. L'histoire du passé est également intéressante

C'était tout simplement mauvais. Le "positif" était que le guide était sympa et expliquait tout en détail. Le pire, c'était le rendez-vous. Sur place à l'heure prévue et RIEN n'était là. Ensuite, on nous a demandé l'accès, puis on nous a dit que nous devions échanger les billets et attendre au point de rendez-vous qui, oh miracle, était complètement différent. Je n'ai jamais eu une organisation et des indications aussi stupides. Je ne réserverai plus jamais sur cette plateforme. Ensuite, l'événement. Les photos que l'on pouvait voir à l'avance montraient UNIQUEMENT plus de "lieux secrets" que ce que l'on nous a montré. Ce que nous disions était très excitant. Seulement, la dame de l'organisateur regardait très souvent sa montre et nous avons eu l'impression qu'elle devait "tirer" le temps. Veuillez donner des indications claires et précises sur le processus d'entrée et ne pas mettre de fausses images qui créent des attentes qui ne seront JAMAIS satisfaites. Un client très mécontent. Heureusement, le gentil monsieur du point d'information était très aimable et s'efforçait d'aider !

La visite elle-même était fabuleuse. Christina était compétente, très informative et engageante, et elle nous a donné de nombreuses informations sur la famille Médicis. Nous avons beaucoup apprécié de voir les endroits secrets et cachés du Palazzo Vecchio et nous recommandons cette visite à tous ceux qui viennent à Florence. Cependant, les instructions figurant dans notre courriel de confirmation étaient trompeuses. On m'a dit de me tenir juste devant la porte du Palazzo et d'attendre le guide (photo de l'e-mail ci-jointe). En réalité, je devais d'abord me rendre au guichet des pré-réservations, puis attendre le guide devant le lion dans la cour. De ce fait, nous avons raté la visite prévue - heureusement, il y avait de la place pour la suivante, ce qui nous a permis de ne pas la rater. Les femmes de la billetterie ont été très serviables.

Le guide était merveilleux et bien informé. Les billets étaient faciles à obtenir et pratiques

Très bon guide, clair et bien informé

La visite avec Daisy était EXCELLENTE ! Elle était bien informée, engageante et très utile !

En arrivant à la tour du Palazzo Vecchio, le personnel était sympathique et nos billets PDF sur mon téléphone ont été rapidement reconnus et scannés. Obtenir les billets à l'avance et éviter de faire la queue était très pratique. Les billets sont arrivés sur mon compte e-mail environ deux heures après l'achat en ligne, avec toutes les informations dont j'avais besoin. La tour était magnifique et comme le nombre de personnes est limité, nous avions l'endroit pour nous seuls. Les vues sont superbes et l'ascension est plus facile que celle du Duomo di Firenze.

La salle des 500 et la vue du haut de la tour

Nous étions dans une tour. Mon rêve de voir le Duomo depuis le sommet s'est réalisé, j'étais la personne la plus heureuse du monde aujourd'hui.

Utilisez l'audio ! Pour écouter chaque partie du musée. C'était propre et bien préservé ! Les marches de la tour avaient des mains courantes et les fenêtres gardaient la fraîcheur !

Tout s'est déroulé comme prévu. Pas de retard, merci

File d'attente pratique. Grande expérience de l'ascension de la Tour. A faire absolument.

100 euros pour quatre personnes avec un enfant, c'est beaucoup trop. Il y a beaucoup de choses à voir à Florence pour moins d'argent et une meilleure expérience. Je ne recommande pas

La tour était fermée à cause de la chaleur. Mais il y avait des visiteurs sur le dôme et le clocher de la cathédrale au même moment. Nous aimerions être remboursés.

Je n'ai pas du tout aimé, j'ai même eu l'impression qu'il s'agissait d'une fraude, car je ne sais pas pourquoi ils ne nous ont pas laissé monter jusqu'à la Tour, nous laissant seulement à mi-chemin jusqu'à certaines fenêtres. Une véritable escroquerie

Tout d'abord, je n'ai pas reçu de tickets par email. Ensuite, lorsque j'ai contacté votre chatbox, il m'en a envoyé 4, mais l'un des 4 tickets ne s'est pas ouvert et lorsque j'ai essayé de résoudre le problème avec votre chatbot, il ne m'a pas aidé ..... Il en a été de même lorsque j'ai essayé de récupérer ces tickets en ligne sur votre site web. Et le ticket qui ne s'est pas ouvert était celui de l'adulte, le principal....Je demande vraiment un remboursement.

Il est appréciable de ne pas faire la queue pour les billets. En revanche nous avons appris au moment de monter à la tour que nous ne pouvions pas accéder à la dernière partie à cause de la pluie, sans possibilité de déplacer la visite ni de remboursement partiel. Nous sommes montés au premier niveau, qui permet de profiter d'une vue intéressante sur la ville et le Duomo.

Un conseil pour les futurs visiteurs

Très bonne organisation, personnel aimable et souriant

Organisation parfaite Circuit fluide Guide ok à hauteur

Les protocoles de la salle de classe, du musée, de la tornade.