Reserve tours guiados para o Palazzo Vecchio

Nós nos divertimos muito visitando o palazzo Vecchiano. Nossa guia Laura fez um trabalho incrível. Ela tinha muito conhecimento, contou sobre a história geral e algumas anedotas fantásticas, em um ritmo muito agradável. Obrigado por essa experiência incrível.

Nada porque não havia experiência e nunca vimos nosso guia para a visita guiada ao Palazzo vecchio. Chegamos 1/4 de hora antes do início do passeio. Ligamos para a assistência, cujas instruções não eram claras e que finalmente nos disseram para ir à recepção. A equipe da recepção foi muito pouco prestativa e nos disse que tínhamos que entrar em contato com a Headout para fazer uma reclamação, pois esse não era um de seus serviços e não havia nenhuma visita planejada. Depois de uma segunda ligação para sua equipe de assistência, insistimos em falar com outro agente no Palazzo Vecchio. A pessoa disse que havia encontrado nosso nome em seus documentos, mas que a visita havia sido antecipada. Deveríamos ter sido informados de que o novo horário era 14h em vez de 16h30min. No entanto, no dia anterior, recebemos um e-mail de confirmação para as 16h30 e não recebemos nenhuma outra mensagem notificando-nos sobre a mudança de horário. Como resultado, o acesso ao Palazzo Vecchio foi negado e tivemos que pagar por dois ingressos sem a visita. Fomos informados pela recepção para solicitar um reembolso à Headhout e seu parceiro e lamentamos a falta de clareza (informações diferentes em francês e inglês para o ponto de encontro) e o fato de sua equipe nunca ter tentado falar inglês para nos ajudar. Acima de tudo, estamos indignados por termos pago por uma experiência que não ocorreu no dia e na hora planejados. Portanto, solicitamos um reembolso.

Nossa guia turística, Martha, era muito simpática e apaixonada. A história/background que ela forneceu foi muito informativa. Acho que não se aproveita tanto uma excursão fazendo-a por conta própria.

Gostei muito da visita e da excelente e simpática guia Veronica, que tornou o passeio pelo Palazzo Vecchio muito interessante.

O guia era bem informado e divertido.

Olá, as instruções estão erradas. Você precisa ir à recepção e não ao local indicado no e-mail ou no aplicativo. Atenciosamente

Competência do guia. Muito bem informado.

Tudo. Guia cortês, amigável e bem informado.

Nossa guia Giulia foi fantástica. Ela forneceu muitas informações valiosas em um estilo divertido e envolvente.

Nosso guia Ivan foi muito compreensivo e amigável, explicando-me sem tédio as vicissitudes do Palazzo Vecchio e fazendo comparações com nossa vida hoje! Tudo foi perfeito, obrigado!

O guia foi excelente, com informações muito interessantes e um ótimo passeio! Pudemos ver uma sala secreta, que o público em geral não tem acesso.

Nosso guia foi excelente, com um conhecimento incrível da história do palazzo Vecchio e de toda a família Medicci. Ele tinha todas as informações de que precisávamos para esse passeio em particular. Eu recomendo muito essa atividade em particular!

Nosso passeio pelo Palazzo Vecchio foi incrível. Nossa guia, Constanza, foi super simpática e muito bem informada. Nós realmente gostamos do nosso tempo lá, aprendemos muito e com certeza reservaríamos outro passeio :).

Grupo pequeno (4) e nossa excelente guia Steph.

O passeio foi excelente e começou na hora certa, e não tivemos que esperar na fila. Tudo foi bem explicado e valeu a pena conferir as passagens secretas!

Nosso guia foi fenomenal!!! Perfeito em todos os sentidos. O passeio foi fascinante e muito envolvente. A experiência perfeita para qualquer pessoa com 12 anos ou mais. Reserve hoje mesmo!!!

A guia, Julia, foi incrível, muito bem informada e divertida. O passeio em si é interessante. Se houvesse instruções adequadas sobre como encontrar o guia e onde encontrá-lo, eu definitivamente daria uma nota mais alta.

Observação: Ótimo passeio, mas as instruções da Headout para o encontro foram ruins. O passeio foi realmente especial! Se você gosta de ver salas secretas, aprender sobre as pessoas que viveram nesses edifícios e saber mais sobre o trabalho artesanal, então esse é o passeio para você! De longe, foi minha visita favorita em Florença. Depois do passeio, pudemos visitar o restante do Palazzo Vecchio, então, no geral, foi uma ótima experiência. NO ENTANTO, não siga as instruções do aplicativo Headout ou do e-mail. Vá até a bilheteria para adquirir seus ingressos, ENTÃO eles lhe dirão onde encontrar seu guia. O aplicativo nos disse para esperar onde estávamos, e quase perdemos nosso passeio.

Foi uma experiência única e informativa ver como os governantes de Florença interagiam com o governo.

É bom ver os corredores e escadas secretos. A história do passado também é interessante

Foi simplesmente ruim. O ponto "positivo" foi que o guia era simpático e explicou tudo em detalhes. O pior foi a reunião. Na hora marcada no local e não havia NADA lá. Depois, em QUALQUER LUGAR, pediram acesso e nos disseram que tínhamos que resgatar os ingressos e esperar no ponto de encontro, que - pasmem - era completamente diferente. Nunca tive um planejamento e informações organizacionais tão estúpidos. Nunca mais farei reservas por meio dessa plataforma. Depois, o evento. As fotos que foram mostradas com antecedência mostravam MUITO mais "lugares secretos" do que os que nos foram mostrados. O que nos foi dito foi muito empolgante. Só que a senhora do organizador olhava para o relógio com muita frequência e tínhamos a sensação de que ela precisava "puxar" o tempo. Por favor, forneça informações claras e inequívocas sobre o processo de inscrição e não publique fotos falsas que criam expectativas que NUNCA serão atendidas. Um cliente muito insatisfeito. Felizmente, o simpático senhor do Info Point foi muito simpático e se esforçou para ajudar!

O passeio em si foi fabuloso. Christina era bem informada, muito informativa e envolvente, e tinha muitas ideias excelentes sobre a família Medici. Gostamos muito de conhecer os lugares secretos e escondidos do Palazzo Vecchio e recomendamos a visita para qualquer pessoa que venha a Florença. No entanto, as instruções em nosso e-mail de confirmação foram enganosas. Fui instruído a ficar do lado de dentro da porta do Palazzo e esperar pelo guia (foto do e-mail em anexo). Mas, na verdade, eu precisava ir primeiro à bilheteria de pré-reservas e depois esperar o guia no leão no pátio. Por causa disso, perdemos nosso passeio programado - felizmente, havia disponibilidade no próximo, então não perdemos. As mulheres da bilheteria foram muito prestativas.

O guia turístico era maravilhoso e bem informado. Os ingressos foram fáceis e convenientes

Guia muito bom, claro e bem informado

O passeio com a Daisy foi EXCELENTE! Ela era bem informada, envolvente e muito prestativa!

Ao chegar à Torre do Palazzo Vecchio, a equipe foi simpática e nossos ingressos em PDF no meu celular foram rapidamente reconhecidos e escaneados. Obter os ingressos com antecedência e evitar filas foi muito conveniente. Os ingressos chegaram em minha conta de e-mail cerca de duas horas depois de fazer a compra on-line, com todas as informações necessárias. A torre era maravilhosa e, como o número de pessoas é limitado, tínhamos o lugar só para nós. As vistas são excelentes e a subida é mais fácil do que a do Duomo di Firenze.

Estávamos em uma torre. Meu sonho de ver o Duomo do alto se tornou realidade, e eu era a pessoa mais feliz do mundo hoje.

Usei o áudio! Para ouvir cada parte do museu. Estava limpo e bem preservado! Os degraus da torre tinham corrimãos e as janelas mantinham o ambiente muito fresco!

Funcionou como planejado. Sem atrasos, obrigado

Conveniente para pular a fila. Ótima experiência ao subir a torre. Absolutamente imperdível.

Uma dica importante para futuros visitantes

100 euros para quatro pessoas com uma criança é muito caro. Há muito o que ver em Florença por menos dinheiro e uma experiência melhor. Eu não recomendo

Primeiro, não recebi os tíquetes em um e-mail. Depois, quando entrei em contato com seu chat, ele me enviou 4, mas um dos 4 tíquetes não abriu e, quando tentei resolver o problema com seu chatbot, ele não ajudou .... o mesmo aconteceu quando tentei recuperar esses tíquetes on-line em seu site. E o tíquete que não foi aberto foi o do adulto, o principal....Eu realmente peço reembolso.

Foi ótimo não ter que ficar na fila para comprar ingressos. No entanto, quando subimos à torre, descobrimos que não poderíamos entrar na última parte por causa da chuva, então não pudemos remarcar a visita ou obter um reembolso parcial. Subimos até o primeiro nível, que oferece uma vista interessante da cidade e do Duomo.

Equipe muito bem organizada, simpática e sorridente

Organização perfeita Passeio tranquilo Guia tranquilo em altura

Os protocolos da sala de aula, do museu, do tornado.