Bestill guidede turer i Palazzo Vecchio

Vi hadde en herlig tid med å besøke palazzo Vecchiano. Vår guide Laura gjorde en fantastisk jobb. Hun var veldig kunnskapsrik, fortalte om den generelle historien så vel som noen gode anekdoter, og i et veldig behagelig tempo. Takk for en fantastisk opplevelse.

Ingenting fordi det ikke var noen opplevelse, og vi så aldri guiden vår for den guidede turen i Palazzo vecchio. Vi var en god 1/4 time før starten av turen. Vi ringte assistanse, som hadde uklare instruksjoner og til slutt ba oss om å gå til resepsjonen. De ansatte i resepsjonen var svært lite hjelpsomme og fortalte oss at vi måtte kontakte Headout for å klage, da dette ikke var en av deres tjenester og det ikke var planlagt noe besøk. Etter en ny samtale til deres assistanseteam insisterte vi på å få snakke med en annen agent på Palazzo Vecchio. Vedkommende sa at de hadde funnet navnet vårt i dokumentene deres, men at besøket hadde blitt fremskyndet. Vi skulle ha fått beskjed om at det nye tidspunktet var kl. 14.00 i stedet for kl. 16.30. Men dagen før hadde vi fått en e-postbekreftelse kl. 16.30, og vi hadde ikke fått noen annen melding om at tidspunktet var endret. Resultatet var at vi ble nektet adgang til Palazzo Vecchio og måtte betale for to billetter uten å få besøke det. Vi ble bedt av resepsjonen om å be om refusjon fra Headhout og deres partner, og vi beklager den manglende klarheten (forskjellig informasjon på fransk og engelsk for møtepunktet) og det faktum at teamet deres aldri prøvde å snakke engelsk for å hjelpe oss. Fremfor alt er vi opprørt over å ha betalt for en opplevelse som ikke fant sted den dagen og på det tidspunktet som var planlagt. Vi ber derfor om å få pengene tilbake.

Vår reiseleder Martha, var veldig lidenskapelig og vennlig. Historien / bakgrunnen hun ga var veldig informativ. Jeg tror ikke du får like mye ut av en tur ved å gjøre det på egen hånd.

Jeg likte virkelig besøket og veldig god og vennlig guide Veronica som gjorde omvisningen i Palazzo Vecchio veldig interessant. takk for en flott opplevelse!

Guiden var kunnskapsrik og morsom.

Hei, instruksjonene er feil. Du må gå til resepsjonen og ikke til stedet som er angitt i e-posten eller via applikasjonen. Med vennlig hilsen

Kompetansen til guiden. Veldig kunnskapsrik.

Alt var perfekt. Høflig, vennlig og kunnskapsrik guide.

guiden vår Giulia var fantastisk. Hun fortalte mye verdifull informasjon på en underholdende og engasjerende måte.

La nostra guida Ivan è stato molto esaustivo e simpatico spiegandomi senza tediarti le vicissitudini di Palazzo Vecchio e facendo paragoni con la nostra vita odierna ! Tutto perfetto grazie !

The guide was great, very interesting information and great tour! We got to see a secret room, which the general public don't.

Ο ξεναγός μας ήταν εξαιρετικός με απίστευτες γνώσεις για την ιστορία του palazzo Vecchio και όλης της οικογένειας των Medicci. Είχε ότι πληροφορία χρειαζόμασταν για την συγκεκριμένη ξενάγηση. Συστήνω ανεπιφύλακτα την συγκεκριμένη δραστηριότητα!

Our tour of the Palazzo Vecchio was amazing. Our guide, Constanza, was super friendly and very knowledgeable. We really enjoyed our time there, learned a lot, and would definitely book another tour :).

Small group size (4) and our excellent guide Steph.

Turen var utmerket, og den startet i tide, og vi ventet ikke i kø. Alt ble godt forklart, og det var verdt det å sjekke ut de hemmelige passasjene!

Guiden vår var fenomenal!!! Perfekt på alle måter. Turen var fascinerende og veldig engasjerende. Den perfekte opplevelsen for alle 12 år og eldre. Bestill i dag!!!

Guiden, Julia, var fantastisk, veldig kunnskapsrik og morsom. Turen i seg selv er interessant. Hvis det hadde vært ordentlige instruksjoner om hvordan man finner guiden og hvor man skal møte, ville jeg definitivt gitt en høyere poengsum.

Merk: Flott tur, dårlige møteinstruksjoner fra Headout. Turen var virkelig spesiell! Hvis du liker å se hemmelige rom, lære om menneskene som bodde i disse bygningene, og lære mer om håndverket, så er dette turen for deg! Det var uten tvil mitt favorittbesøk i Firenze. Etter omvisningen fikk vi også besøke resten av Palazzo Vecchio, så alt i alt en flott opplevelse. MEN, vennligst ikke følg instruksjonene på Headout-appen eller e-posten. GÅ TIL BILLETTKONTORET for å få billettene dine, SÅ vil de fortelle deg hvor du skal møte guiden din. Appen ba oss om å vente der vi var, og vi gikk nesten glipp av turen vår.

Det var en unik opplevelse, og det var lærerikt å se hvordan herskerne i Firenze samhandlet med regjeringen.

Hyggelig å se de hemmelige gangene og trappene. Også historien om fortiden er interessant

Det var bare dårlig. Det "positive" var at guiden var hyggelig og forklarte alt i detalj. Det verste var møtet. På det tidspunktet på stedet og INGENTING var der. Så spurte vi om adgang hvor som helst og så fikk vi beskjed om at vi måtte løse inn billettene og så vente på møtestedet som - oh wonder - var et helt annet. Jeg har aldri opplevd så dum planlegging og informasjon. Jeg kommer aldri til å bestille gjennom denne plattformen igjen. Så til arrangementet. Bildene som ble vist på forhånd viste UNIKT flere "hemmelige steder" enn det vi ble vist. Det vi ble fortalt var veldig spennende. Bare at damen fra arrangøren så på klokken sin veldig ofte, og vi hadde følelsen av at hun måtte "trekke" tiden. Vennligst gi klar og entydig informasjon om påmeldingsprosessen og ikke legg ut falske bilder som skaper forventninger som ALDRI vil bli innfridd. En veldig misfornøyd kunde. Heldigvis var den hyggelige mannen på Info Point veldig vennlig og forsøkte å hjelpe!

Selve omvisningen var fantastisk. Christina var kunnskapsrik, veldig informativ og engasjerende, og hun hadde mange gode innsikter om Medici-familien. Vi likte godt å se de hemmelige, bortgjemte stedene i Palazzo Vecchio, og vi vil anbefale turen til alle som kommer til Firenze. Instruksjonene på e-postbekreftelsen vår var imidlertid misvisende. Jeg fikk beskjed om å stå rett innenfor døren til Palazzo Vecchio og vente på guiden (bilde av e-posten er vedlagt). Men jeg skulle egentlig gå til billettkontoret for forhåndsbestillinger først, og deretter vente på guiden ved løven på gårdsplassen. På grunn av dette gikk vi glipp av den planlagte omvisningen - heldigvis var det ledige plasser på den neste, så vi gikk ikke glipp av noe. Kvinnene på billettkontoret var veldig hjelpsomme.

Turguiden var fantastisk og kunnskapsrik. Billettene var enkle og praktiske

Veldig god, tydelig og kunnskapsrik guide

Turen med Daisy var EXCELLENT! Hun var kunnskapsrik, engasjerende og veldig hjelpsom!

Da vi ankom Palazzo Vecchio-tårnet, var personalet vennlige, og PDF-billettene våre på telefonen min fra headout ble raskt bekreftet og skannet. Det var veldig praktisk å få billettene på forhånd og slippe å stå i kø. Billettene ankom e-postkontoen min omtrent to timer etter at jeg hadde kjøpt dem på nettet, med all den informasjonen jeg trengte. Tårnet var fantastisk, og siden det er begrenset antall personer, hadde vi stedet for oss selv. Flott utsikt og enklere å bestige enn Duomo di Firenze.

Vi var i et tårn. Drømmen min om å se Duomo fra toppen gikk i oppfyllelse, og jeg var den lykkeligste personen på jorden i dag.

Brukte lyden! For å lytte til hver del av museet. Det var rent og godt bevart! Tårnet trinn hadde rekkverk og vinduer holdt det veldig kult!

Det fungerte som planlagt. Ingen forsinkelser, takk

Praktisk å hoppe i kø. Stor opplevelse å klatre opp i tårnet. Må absolutt gjøres.

Et godt tips til fremtidige besøkende

100 euro for fire personer med et barn er altfor mye. Det er mye å se i Firenze for mindre penger og en bedre opplevelse. Jeg anbefaler ikke

Først mottok jeg ikke billetter i en e-post. Da jeg kontaktet chatboksen din, sendte den meg 4 , men en av 4 billetter åpnet ikke, og da jeg prøvde å løse problemet med chatboten din, hjalp det ikke .... det samme var da jeg prøvde å hente disse billettene online fra nettstedet ditt. Og billetten som ikke åpnet var den av den voksne, den viktigste....Jeg ber virkelig om refusjon.

Det var deilig å slippe å stå i kø for å kjøpe billetter. Da vi gikk opp i tårnet, fant vi imidlertid ut at vi ikke kunne komme inn i den siste delen på grunn av regnet, så vi kunne ikke ombooke besøket eller få delvis refusjon. Vi gikk opp til første etasje, som gir en interessant utsikt over byen og Duomo.

Veldig godt organisert, vennlig og smilende personale

Perfekt organisering Jevn tur Guide ok i høyden

Protokollen fra klasserommet, museet, tornadoen.