Boek Palazzo Vecchio rondleidingen

We hadden een heerlijke tijd met een bezoek aan het palazzo Vecchiano. Onze gids Laura deed het geweldig. Ze was erg kundig, vertelde over de algemene geschiedenis en een aantal leuke anekdotes, en in een zeer aangenaam tempo. Bedankt voor de geweldige ervaring.

Niets, want er was geen ervaring en we hebben onze gids voor de rondleiding door Palazzo vecchio nooit gezien. We waren een goed 1/4 uur voor het begin van de rondleiding. We belden assistentie, wiens instructies onduidelijk waren en die ons uiteindelijk vertelde dat we naar de receptie moesten gaan. Het receptiepersoneel was erg onbehulpzaam en vertelde ons dat we contact moesten opnemen met Headout om een klacht in te dienen, omdat dit niet een van hun diensten was en er geen bezoek was gepland. Vervolgens, na een tweede telefoontje naar uw assistentieteam, stonden we erop om met een andere agent van Palazzo Vecchio te spreken. Deze persoon zei dat ze onze naam hadden gevonden in hun documenten, maar dat het bezoek was vervroegd. Er had ons verteld moeten worden dat de nieuwe tijd 14.00 uur was in plaats van 16.30 uur. Maar de dag ervoor hadden we een bevestigingsmail ontvangen voor 16.30 uur en we hadden geen ander bericht ontvangen om ons op de hoogte te stellen van een verandering in de tijd. Als gevolg hiervan werd ons de toegang tot het Palazzo Vecchio geweigerd en moesten we betalen voor twee kaartjes zonder bezoek. We kregen van de receptie te horen dat we een terugbetaling moesten vragen aan Headhout en zijn partner en we betreuren het gebrek aan duidelijkheid (verschillende informatie in het Frans en het Engels voor het ontmoetingspunt) en het feit dat uw team nooit geprobeerd heeft om Engels te spreken om ons te helpen. Bovenal zijn we verontwaardigd dat we betaald hebben voor een ervaring die niet plaatsvond op de dag en het tijdstip dat gepland was. Daarom vragen we om terugbetaling.

Onze gids Martha was erg gepassioneerd en vriendelijk. De geschiedenis/achtergrond die ze gaf was erg informatief. Ik denk niet dat je zoveel uit een tour haalt als je het zelf doet.

Ik heb echt genoten van het bezoek en de zeer goede en vriendelijke gids Veronica die de rondleiding door Palazzo Vecchio erg interessant maakte. bedankt voor een geweldige ervaring!

De gids was goed geïnformeerd en leuk.

Hallo, de instructies zijn verkeerd. Je moet naar de receptie gaan en niet naar de plek die in de e-mail of via de applicatie wordt aangegeven. Met vriendelijke groet

Bekwaamheid van de gids. Zeer deskundig.

Alles. Hoffelijke, vriendelijke en deskundige gids.

Onze gids Giulia was fantastisch. Ze vertelde veel waardevolle informatie in een onderhoudende en boeiende stijl.

Onze gids Ivan was zeer uitgebreid en vriendelijk, hij legde me zonder langdradigheid de lotgevallen van het Palazzo Vecchio uit en maakte vergelijkingen met ons leven vandaag! Alles was perfect, bedankt!

De gids was geweldig, zeer interessante informatie en een geweldige rondleiding! We kregen een geheime kamer te zien, die het grote publiek niet te zien krijgt.

Onze gids was uitstekend met ongelooflijke kennis van de geschiedenis van het palazzo Vecchio en de hele Medicci familie. Hij had alle informatie die we nodig hadden voor deze tour. Ik raad deze activiteit ten zeerste aan!

Onze rondleiding door het Palazzo Vecchio was geweldig. Onze gids, Constanza, was super vriendelijk en zeer goed geïnformeerd. We hebben echt genoten van onze tijd daar, veel geleerd en zouden zeker nog een tour boeken :).

Kleine groep (4) en onze uitstekende gids Steph.

De tour was uitstekend en hij begon op tijd en we hebben niet in de rij gestaan. Alles werd goed uitgelegd en het was de moeite waard om de geheime doorgangen te ontdekken!

Onze gids was fenomenaal! Perfect in elk opzicht. De tour was fascinerend en zeer boeiend. De perfecte ervaring voor iedereen van 12 jaar en ouder. Boek vandaag nog!!!

De gids, Julia, was geweldig, zeer deskundig en leuk. De tour zelf is interessant. Als er goede instructies waren over hoe de gids te vinden en waar te ontmoeten, dan zou ik zeker een hogere score geven.

Opmerking: Geweldige tour, slechte instructies van Headout. De tour was echt speciaal! Als je het leuk vindt om geheime kamers te zien, meer te leren over de mensen die in deze gebouwen woonden en meer te weten te komen over het vakmanschap, dan is dit de tour voor jou! Verreweg mijn favoriete bezoek aan Florence. Na de tour konden we de rest van het Palazzo Vecchio bezoeken, dus al met al een geweldige ervaring. Volg alsjeblieft niet de instructies op de Headout app of e-mail. Ga naar de kassa om je kaartjes te halen, dan zullen ze je vertellen waar je je gids kunt ontmoeten. De app vertelde ons te wachten waar we waren, en we misten bijna onze tour.

Een zeer unieke ervaring, het was leerzaam om te zien hoe de heersers van Florence met de regering omgingen.

Leuk om de geheime gangen en trappen te zien. Ook het verhaal over het verleden is interessant

Het was gewoon slecht. Het "positieve" was dat de gids aardig was en alles in detail uitlegde. Het ergste was de ontmoeting. Op de tijd op de plaats en NIEMAND was er. Dan om het even waar vragen voor toegang en dan kregen we te horen dat we de tickets moesten inwisselen en dan moesten wachten op het ontmoetingspunt dat -oh wonder- een heel ander was. Ik heb nog nooit zo'n domme organisatorische planning en informatie gehad. Ik zal nooit meer via dit platform boeken. Dan het evenement. De foto's die van tevoren werden getoond, lieten ONGELOFELIJK meer "geheime plekjes" zien dan we te zien kregen. Wat ons verteld werd was erg spannend. Alleen dat de dame van de organisator heel vaak op haar horloge keek en we het gevoel hadden dat ze aan de tijd moest "trekken". Geef duidelijke en ondubbelzinnige informatie over het inschrijfproces en plaats geen valse foto's die verwachtingen wekken die NOOIT waargemaakt zullen worden. Een zeer ontevreden klant. Gelukkig was de aardige meneer bij het infopunt erg vriendelijk en probeerde te helpen!

De rondleiding zelf was geweldig. Christina was kundig, zeer informatief en innemend, en ze had veel geweldige inzichten over de Medici-familie. We hebben genoten van het zien van de geheime, verborgen plekjes in het Palazzo Vecchio en zouden het iedereen aanraden die naar Florence komt. De instructies in onze bevestigingsmail waren echter misleidend. Ik kreeg de instructie om net binnen de deur van het Palazzo te gaan staan en op de gids te wachten (foto van e-mail bijgevoegd). Maar ik moest echt eerst naar het loket voor reserveringen gaan en dan wachten op de gids bij de leeuw op de binnenplaats. Hierdoor misten we onze geplande tour - gelukkig was er beschikbaarheid voor de volgende, dus we hebben niets gemist. De vrouwen bij de kassa waren erg behulpzaam.

De gids was geweldig en goed geïnformeerd. Tickets waren gemakkelijk en handig

Zeer goede, duidelijke en deskundige gids

De rondleiding met Daisy was uitstekend! Ze was goed geïnformeerd, boeiend en erg behulpzaam!

Aangekomen bij de Palazzo Vecchio Tower was het personeel vriendelijk en onze PDF-tickets op mijn telefoon van headout werden snel bevestigd en gescand. Het was erg handig om de kaartjes van tevoren te krijgen en niet in de rij te hoeven staan. De tickets kwamen ongeveer twee uur na de online aankoop aan op mijn e-mailaccount, met alle informatie die ik nodig had. De toren was prachtig en omdat het aantal mensen beperkt was, hadden we de plek voor onszelf. Geweldig uitzicht en makkelijker te beklimmen dan de Duomo di Firenze.

We zaten in een toren. Mijn droom om de Duomo vanaf de top te zien kwam uit, ik was de gelukkigste persoon op aarde vandaag.

Gebruik de audio! Om naar elk deel van het museum te luisteren. Het was schoon en goed bewaard gebleven! De torentrappen hadden leuningen en de ramen hielden het erg koel!

Het werkte zoals gepland. Geen vertragingen, bedankt

Handig springen in de rij. Geweldige ervaring bij het beklimmen van de Tower. Absoluut een aanrader.

Een tip voor toekomstige bezoekers

100 euro voor vier personen met een kind is veel te veel. Er is veel te zien in Florence voor minder geld en een betere ervaring. Ik raad niet aan

Eerst ontving ik geen tickets in een e-mail. Toen ik contact opnam met uw chatbox, stuurde deze mij 4 tickets, maar een van de 4 tickets werd niet geopend en toen ik probeerde het probleem op te lossen met uw chatbot, hielp deze niet .... hetzelfde was toen ik probeerde deze tickets online op te halen van uw website. En het ticket dat niet werd geopend was dat van de volwassene, het belangrijkste ticket....Ik vraag echt om terugbetaling.

Het was geweldig om niet in de rij te hoeven staan voor kaartjes. Toen we naar de toren gingen, kwamen we er echter achter dat we het laatste deel niet in konden vanwege de regen, dus we konden het bezoek niet verzetten of een gedeeltelijke terugbetaling krijgen. We gingen naar het eerste niveau, dat een interessant uitzicht over de stad en de Duomo biedt.

Zeer goed georganiseerd, vriendelijk en glimlachend personeel

Perfecte organisatie Soepele tour Gids ok op hoogte

De protocollen van het klaslokaal, het museum, de tornado.