Réserver des visites guidées du Palais Vecchio

Nous avons passé un agréable moment à visiter le palais Vecchiano. Notre guide Laura a fait un travail remarquable. Elle était très bien informée, nous a parlé de l'histoire générale ainsi que de quelques anecdotes intéressantes, et ce à un rythme très agréable. Merci pour cette expérience extraordinaire.

Rien car il n'y a pas eu d'expérience et nous n'avons jamais vu notre guide pour la visite guidée du Palazzo vecchio. Nous etions bien 1/4 d'heure avant le le début de la visite. Nous avons appelé l'assistance dont les instructions étaient peu claires et qui nous a finalement indiqué d'aller à l'accueil. L'accueil nous a très mal reçu et dit qu'il fallait voir avec Headout pour une réclamation car ce n'était pas une de leurs prestations et qu'aucune visite n'était prévue. Ensuite après un deuxième appel auprès de votre assistance nous avons insisté auprès d'un autre agent du Palazzo vecchio . La personne a dit avoir trouvé notre nom dans leurs documents mais que la visite avait été avancé. Nous devions avoir été prevenu que le nouvel horaire était à 14h au lieu de 16h30. Mais la veille nous avions bien reçu un mail de confirmation pour 16h30 et n'avons reçu aucun autre message notifiant d'un changement d'horaire . Du coup l'acces au Palazzo vecchio nous a été refusé et nous avons dû payer deux billets d'entrée sans visite. L'accueil nous a dit de demander un remboursement auprès d'Headhout et son partenaire .Nous déplorons le manque de clarté ( infos différentes en français de celles en anglais pour le point de recontre)et le fait que votre equipe n'a jamais essayé de parler anglais pour nous aider. Surtout nous sommes scandalisés d'avoir payé pour une expérience qui n'a pas eu lieu au jour et heure prévue. Nous demandons donc un remboursement

Notre guide, Martha, était très passionnée et amicale. L'histoire et le contexte qu'elle nous a présentés étaient très instructifs. Je ne pense pas que l'on puisse tirer autant d'avantages d'une visite guidée en la faisant soi-même.

J'ai beaucoup apprécié la visite et la très bonne et sympathique guide Veronica qui a rendu la visite du Palazzo Vecchio très intéressante. merci pour cette belle expérience !

Le guide était bien informé et amusant.

Hi, les instructions sont erronées. Il faut se présenter à l'accueil et non à l'endroit indiqué dans l'email, ou via l'application. Cordialement

Compétence du guide. Très bien informé.

Tout. Guide courtois, sympathique et bien informé.

Notre guide Giulia était fantastique. Elle nous a donné beaucoup d'informations précieuses dans un style divertissant et engageant.

Notre guide Ivan a été très complet et sympathique, m'expliquant sans ennui les vicissitudes du Palazzo Vecchio et faisant des comparaisons avec notre vie d'aujourd'hui ! Tout était parfait, merci !

Le guide était génial, il nous a donné des informations très intéressantes et la visite était géniale ! Nous avons pu voir une pièce secrète, ce que le grand public ne peut pas faire.

Notre guide était excellent et avait une connaissance incroyable de l'histoire du palazzo Vecchio et de toute la famille Medicci. Il avait toutes les informations dont nous avions besoin pour cette visite particulière. Je recommande vivement cette activité particulière !

Notre visite du Palazzo Vecchio a été extraordinaire. Notre guide, Constanza, était très sympathique et très bien informée. Nous avons vraiment apprécié notre séjour, nous avons beaucoup appris et nous réserverons certainement une autre visite :).

Petit groupe (4) et notre excellente guide Steph.

La visite était excellente, elle a commencé à l'heure et nous n'avons pas fait la queue. Tout était bien expliqué et cela valait la peine de vérifier les passages secrets !

Notre guide était phénoménal ! Il était parfait à tous points de vue. La visite était fascinante et très engageante. L'expérience parfaite pour toute personne âgée de 12 ans et plus. Réservez dès aujourd'hui !

La guide, Julia, était formidable, très bien informée et amusante. La visite elle-même est intéressante. S'il y avait des instructions appropriées sur la façon de trouver le guide et l'endroit où se rencontrer, je donnerais certainement une meilleure note.

Note : Excellente visite, mauvaises instructions de Headout pour la rencontre. La visite était vraiment spéciale ! Si vous aimez voir des pièces secrètes, en savoir plus sur les personnes qui ont vécu dans ces bâtiments, et en apprendre davantage sur l'artisanat, alors cette visite est faite pour vous ! C'est de loin ma visite préférée à Florence. Après la visite, nous avons pu visiter le reste du Palazzo Vecchio. CEPENDANT, s'il vous plaît, ne suivez pas les instructions sur l'application Headout ou l'email. Allez à la billetterie pour obtenir vos billets, puis ils vous diront où rencontrer votre guide. L'application nous a dit d'attendre là où nous étions, et nous avons presque manqué notre visite.

Il s'agit d'une expérience unique, qui nous a permis de voir comment les souverains de Florence interagissaient avec le gouvernement.

Il est agréable de voir les couloirs et les escaliers secrets. L'histoire du passé est également intéressante

C'était tout simplement mauvais. Le "positif" était que le guide était sympa et expliquait tout en détail. Le pire, c'était le rendez-vous. Sur place à l'heure prévue et RIEN n'était là. Ensuite, on nous a demandé l'accès, puis on nous a dit que nous devions échanger les billets et attendre au point de rendez-vous qui, oh miracle, était complètement différent. Je n'ai jamais eu une organisation et des indications aussi stupides. Je ne réserverai plus jamais sur cette plateforme. Ensuite, l'événement. Les photos que l'on pouvait voir à l'avance montraient UNIQUEMENT plus de "lieux secrets" que ce que l'on nous a montré. Ce que nous disions était très excitant. Seulement, la dame de l'organisateur regardait très souvent sa montre et nous avons eu l'impression qu'elle devait "tirer" le temps. Veuillez donner des indications claires et précises sur le processus d'entrée et ne pas mettre de fausses images qui créent des attentes qui ne seront JAMAIS satisfaites. Un client très mécontent. Heureusement, le gentil monsieur du point d'information était très aimable et s'efforçait d'aider !

La visite elle-même était fabuleuse. Christina était compétente, très informative et engageante, et elle nous a donné de nombreuses informations sur la famille Médicis. Nous avons beaucoup apprécié de voir les endroits secrets et cachés du Palazzo Vecchio et nous recommandons cette visite à tous ceux qui viennent à Florence. Cependant, les instructions figurant dans notre courriel de confirmation étaient trompeuses. On m'a dit de me tenir juste devant la porte du Palazzo et d'attendre le guide (photo de l'e-mail ci-jointe). En réalité, je devais d'abord me rendre au guichet des pré-réservations, puis attendre le guide devant le lion dans la cour. De ce fait, nous avons raté la visite prévue - heureusement, il y avait de la place pour la suivante, ce qui nous a permis de ne pas la rater. Les femmes de la billetterie ont été très serviables.

Le guide était merveilleux et bien informé. Les billets étaient faciles à obtenir et pratiques

Très bon guide, clair et bien informé

La visite avec Daisy était EXCELLENTE ! Elle était bien informée, engageante et très utile !

En arrivant à la tour du Palazzo Vecchio, le personnel était sympathique et nos billets PDF sur mon téléphone ont été rapidement reconnus et scannés. Obtenir les billets à l'avance et éviter de faire la queue était très pratique. Les billets sont arrivés sur mon compte e-mail environ deux heures après l'achat en ligne, avec toutes les informations dont j'avais besoin. La tour était magnifique et comme le nombre de personnes est limité, nous avions l'endroit pour nous seuls. Les vues sont superbes et l'ascension est plus facile que celle du Duomo di Firenze.

Nous étions dans une tour. Mon rêve de voir le Duomo depuis le sommet s'est réalisé, j'étais la personne la plus heureuse du monde aujourd'hui.

Utilisez l'audio ! Pour écouter chaque partie du musée. C'était propre et bien préservé ! Les marches de la tour avaient des mains courantes et les fenêtres gardaient la fraîcheur !

Tout s'est déroulé comme prévu. Pas de retard, merci

File d'attente pratique. Grande expérience de l'ascension de la Tour. A faire absolument.

Un conseil pour les futurs visiteurs

100 euros pour quatre personnes avec un enfant, c'est beaucoup trop. Il y a beaucoup de choses à voir à Florence pour moins d'argent et une meilleure expérience. Je ne recommande pas

Tout d'abord, je n'ai pas reçu de tickets par email. Ensuite, lorsque j'ai contacté votre chatbox, il m'en a envoyé 4, mais l'un des 4 tickets ne s'est pas ouvert et lorsque j'ai essayé de résoudre le problème avec votre chatbot, il ne m'a pas aidé ..... Il en a été de même lorsque j'ai essayé de récupérer ces tickets en ligne sur votre site web. Et le ticket qui ne s'est pas ouvert était celui de l'adulte, le principal....Je demande vraiment un remboursement.

Il est appréciable de ne pas faire la queue pour les billets. En revanche nous avons appris au moment de monter à la tour que nous ne pouvions pas accéder à la dernière partie à cause de la pluie, sans possibilité de déplacer la visite ni de remboursement partiel. Nous sommes montés au premier niveau, qui permet de profiter d'une vue intéressante sur la ville et le Duomo.

Très bonne organisation, personnel aimable et souriant

Organisation parfaite Circuit fluide Guide ok à hauteur

Les protocoles de la salle de classe, du musée, de la tornade.