Reserva visitas guiadas al Palazzo Vecchio

Nos lo pasamos muy bien visitando el palacio Vecchiano. Nuestra guía, Laura, hizo un trabajo increíble. Estaba muy bien informada, nos habló de la historia en general y de algunas anécdotas, a un ritmo muy agradable. Gracias por esta experiencia increíble.

Nada porque no había experiencia y nunca vimos a nuestro guía para la visita guiada del Palazzo vecchio. Llegamos 1/4 de hora antes del comienzo de la visita. Llamamos a asistencia, cuyas instrucciones eran poco claras y que finalmente nos dijeron que fuéramos a recepción. El personal de recepción fue muy poco servicial y nos dijo que teníamos que ponernos en contacto con Headout para presentar una reclamación, ya que éste no era uno de sus servicios y no estaba prevista ninguna visita. Después, tras una segunda llamada a su equipo de asistencia, insistimos en hablar con otro agente del Palazzo Vecchio. La persona nos dijo que habían encontrado nuestro nombre en sus documentos pero que la visita se había adelantado. Deberían habernos dicho que la nueva hora eran las 14.00 en lugar de las 16.30. Pero el día anterior habíamos recibido un correo electrónico de confirmación para las 16.30 y no recibimos ningún otro mensaje notificándonos el cambio de hora. En consecuencia, se nos denegó el acceso al Palazzo Vecchio y tuvimos que pagar dos entradas sin poder visitarlo. En recepción nos dijeron que pidiéramos un reembolso a Headhout y a su socio y deploramos la falta de claridad (información diferente en francés y en inglés para el punto de encuentro) y el hecho de que su equipo nunca intentara hablar en inglés para ayudarnos. Sobre todo, estamos indignados por haber pagado por una experiencia que no tuvo lugar el día y a la hora previstos. Por lo tanto, solicitamos que nos devuelvan el dinero.

Nuestra guía, Martha, era muy apasionada y amable. La historia que nos contó fue muy informativa. No creo que se pueda sacar tanto provecho de un tour si se hace por cuenta propia.

Disfruté mucho de la visita y de Veronica, una guía muy buena y amable que hizo que la visita al Palazzo Vecchio fuera muy interesante.

El guía era experto y divertido.

Hola, las instrucciones son incorrectas. Tiene que ir a recepción y no al lugar indicado en el correo electrónico o a través de la aplicación. Atentamente

Competencia del guía. Muy bien informado.

Todo. Guía cortés, amable y bien informado.

Nuestra guía, Giulia, fue fantástica. Nos dio mucha información valiosa con un estilo entretenido y atractivo.

¡Nuestro guía Ivan fue muy completo y amable, explicándome sin tedio las vicisitudes del Palazzo Vecchio y haciendo comparaciones con nuestra vida actual! ¡Todo fue perfecto gracias !

El guía era estupendo, la información muy interesante y la visita genial. Llegamos a ver una habitación secreta, que el público en general no.

Nuestro guía era excelente, con un conocimiento increíble de la historia del palazzo Vecchio y de toda la familia Medicci. Tenía toda la información que necesitábamos para esta visita en particular. Recomiendo encarecidamente esta actividad en particular.

Nuestra visita al Palazzo Vecchio fue increíble. Nuestra guía, Constanza, era muy simpática y estaba muy bien informada. Realmente disfrutamos de nuestro tiempo allí, aprendimos mucho, y sin duda reservar otro tour :).

Grupo reducido (4 personas) y nuestro excelente guía Steph.

El tour fue excelente y comenzó a tiempo, y no esperamos en la cola. Todo estaba bien explicado y valió la pena descubrir los pasadizos secretos.

¡¡Nuestro guía era fenomenal!! Perfecto en todos los sentidos. El tour fue fascinante y muy atractivo. La experiencia perfecta para cualquier persona de 12 años en adelante. ¡¡Reserve hoy!!

La guía, Julia, era increíble, muy conocedora y divertida. El tour en sí es interesante. Si hubiera instrucciones adecuadas sobre cómo encontrar al guía y dónde reunirse, sin duda le daría una puntuación más alta.

Nota: Gran tour, malas instrucciones de encuentro por parte de Headout. ¡El tour fue realmente especial! ¡Si te gusta ver habitaciones secretas, aprender acerca de las personas que vivían en estos edificios, y aprender más sobre la artesanía, entonces este es el tour para usted! Con diferencia, mi visita favorita de Florencia. Después de la visita, pudimos visitar el resto del Palazzo Vecchio, así que en general fue una gran experiencia. SIN EMBARGO, por favor, no siga las instrucciones de la aplicación Headout o correo electrónico. Vayan a la taquilla para conseguir sus entradas y allí les dirán dónde encontrarse con su guía. La aplicación nos dijo que esperáramos donde estábamos, y casi perdemos nuestro tour.

Fue una experiencia única e informativa ver cómo los gobernantes de Florencia interactuaban con el gobierno.

Es bonito ver los pasillos secretos y las escaleras. También la historia del pasado es interesante

Fue simplemente malo. Lo "positivo" fue que el guía era simpático y explicaba todo con detalle. Lo peor fue el encuentro. A la hora en el lugar y no había NADA. Luego en CUALQUIER sitio preguntando por el acceso y luego nos dijeron que teníamos que canjear las entradas y luego esperar en el punto de encuentro que-oh maravilla-era otro completamente distinto. Nunca he tenido una organización e información tan estúpida. Nunca volveré a reservar a través de esta plataforma. Después, el evento. Las fotos que nos enseñaron con antelación mostraban MUCHO más "lugares secretos" de los que nos enseñaron. Lo que nos contaron fue muy emocionante. Sólo que la señora de la organización miraba el reloj muy a menudo y tuvimos la sensación de que tenía que "tirar" del tiempo. Por favor, proporcionen información clara y sin ambigüedades sobre el proceso de inscripción y no publiquen fotos falsas que crean expectativas que NUNCA se cumplirán. Un cliente muy insatisfecho. Afortunadamente, el amable caballero del Punto de Información fue muy simpático y se esforzó por ayudar.

La visita en sí fue fabulosa. Christina era una gran conocedora, muy informativa y simpática, y tenía muchas ideas interesantes sobre la familia Medici. Disfrutamos mucho viendo los lugares secretos y escondidos del Palazzo Vecchio y se lo recomendaríamos a cualquiera que venga a Florencia. Sin embargo, las instrucciones de nuestro correo electrónico de confirmación eran engañosas. Me dijeron que me parara justo en la puerta del Palazzo y esperara al guía (adjunto foto del correo electrónico). Pero en realidad tenía que ir primero a la taquilla de reservas y luego esperar al guía junto al león del patio. Debido a esto, perdimos nuestra visita programada - afortunadamente, había disponibilidad en la siguiente, así que no nos la perdimos. Las mujeres de la taquilla fueron muy serviciales.

El guía turístico era maravilloso y estaba bien informado. Las entradas eran fáciles y convenientes

Guía muy buena, clara y bien informada

¡El tour con Daisy fue EXCELENTE! ¡Ella era bien informado, atractivo y muy útil!

Al llegar a la Torre del Palazzo Vecchio, el personal fue muy amable y las entradas en PDF que tenía en mi teléfono fueron rápidamente reconocidas y escaneadas. Conseguir las entradas con antelación y evitar hacer cola fue muy cómodo. Las entradas llegaron a mi cuenta de correo electrónico unas dos horas después de hacer la compra en línea, con toda la información que necesitaba. La torre era maravillosa y como el número de personas es limitado tuvimos el lugar para nosotros solos. Excelentes vistas y más fácil de subir que al Duomo di Firenze.

Estábamos en una torre. Mi sueño de ver el Duomo desde lo alto se hizo realidad, hoy era la persona más feliz de la Tierra.

Utilizar el audio Para escuchar cada parte del museo. Estaba limpio y bien conservado. Los escalones de la torre tenían pasamanos y las ventanas lo mantenían muy fresco.

Funcionó según lo previsto. Sin retrasos, gracias

Cómodo salto de colas. Una gran experiencia subir a la Torre. Imprescindible.

Un consejo para futuros visitantes

100 euros para cuatro personas con un niño es demasiado. Hay mucho que ver en Florencia por menos dinero y una experiencia mejor. No recomiendo

En primer lugar, no recibí los tickets por correo electrónico. Luego, cuando me puse en contacto con su chatbox, me envió 4, pero uno de los 4 tickets no se abrió y cuando traté de resolver el problema con su chatbot, no me ayudó .... lo mismo ocurrió cuando traté de recuperar esos tickets en línea desde su sitio web. Y el ticket que no se abrió fue el del adulto, el principal....Realmente pido el reembolso.

Fue estupendo no tener que hacer cola para comprar las entradas. Sin embargo, cuando subimos a la torre nos enteramos de que no podíamos entrar en la última parte debido a la lluvia, así que no pudimos reprogramar la visita ni obtener un reembolso parcial. Subimos al primer nivel, que ofrece una interesante vista de la ciudad y del Duomo.

Muy bien organizado, personal amable y sonriente

Organización perfecta Tour tranquilo Guía bien en altura

Los protocolos del aula, del museo, del tornado.