Book guidede ture i Palazzo Vecchio

Vi havde en dejlig tid med at besøge Palazzo Vecchiano. Vores guide Laura gjorde et fantastisk stykke arbejde. Hun var meget vidende, fortalte om den generelle historie såvel som nogle gode anekdoter og i et meget behageligt tempo. Tak for den fantastiske oplevelse.

Tak til Pamela, som på charmerende vis forsynede os med masser af viden.

Intet, fordi der ikke var nogen oplevelse, og vi så aldrig vores guide til den guidede tur i Palazzo vecchio. Vi var godt 1/4 time før turens start. Vi ringede til assistance, hvis instruktioner var uklare, og som til sidst bad os om at gå til receptionen. Personalet i receptionen var meget lidt hjælpsomme og fortalte os, at vi skulle kontakte Headout for at klage, da dette ikke var en af deres tjenester, og der ikke var planlagt noget besøg. Efter endnu et opkald til jeres assistance-team insisterede vi på at tale med en anden agent på Palazzo Vecchio. Vedkommende sagde, at de havde fundet vores navn i deres dokumenter, men at besøget var blevet fremrykket. Vi burde have fået at vide, at det nye tidspunkt var kl. 14.00 i stedet for kl. 16.30. Men dagen før havde vi modtaget en bekræftelsesmail kl. 16.30, og vi fik ingen anden besked om, at tidspunktet var ændret. Derfor blev vi nægtet adgang til Palazzo Vecchio og måtte betale for to billetter uden besøg. Vi fik at vide i receptionen, at vi skulle bede om refusion fra Headhout og dets partner, og vi beklager den manglende klarhed (forskellige oplysninger på fransk og engelsk om mødestedet) og det faktum, at dit team aldrig forsøgte at tale engelsk for at hjælpe os. Frem for alt er vi oprørte over at have betalt for en oplevelse, der ikke fandt sted den dag og på det tidspunkt, der var planlagt. Vi beder derfor om at få pengene tilbage.

Vores rejseleder Martha var meget passioneret og venlig. Den historie/baggrund, hun gav, var meget informativ. Jeg tror ikke, man får så meget ud af en tur, hvis man gør det på egen hånd.

Jeg nød virkelig besøget og den meget gode og venlige guide Veronica, der gjorde turen til Palazzo Vecchio meget interessant. tak for en fantastisk oplevelse!

Guiden var vidende og sjov.

Hej, instruktionerne er forkerte. Du skal gå til receptionen og ikke til det sted, der er angivet i e-mailen eller via applikationen. Med venlig hilsen

Guidens kompetence. Meget vidende.

Det hele. Høflig, venlig og vidende guide.

Vores guide Giulia var fantastisk. Hun fortalte en masse værdifuld information på en underholdende og engagerende måde.

La nostra guida Ivan è stato molto esaustivo e simpatico spiegandomi senza tediarti le vicissitudini di Palazzo Vecchio e facendo paragoni con la nostra vita odierna ! Tutto perfetto grazie !

The guide was great, very interesting information and great tour! We got to see a secret room, which the general public don't.

Ο ξεναγός μας ήταν εξαιρετικός με απίστευτες γνώσεις για την ιστορία του palazzo Vecchio και όλης της οικογένειας των Medicci. Είχε ότι πληροφορία χρειαζόμασταν για την συγκεκριμένη ξενάγηση. Συστήνω ανεπιφύλακτα την συγκεκριμένη δραστηριότητα!

Our tour of the Palazzo Vecchio was amazing. Our guide, Constanza, was super friendly and very knowledgeable. We really enjoyed our time there, learned a lot, and would definitely book another tour :).

Turen var fremragende, og den startede til tiden, og vi ventede ikke i kø. Alt blev godt forklaret, og det var det værd at tjekke de hemmelige passager ud!

Vores guide var fænomenal!!! Perfekt på alle måder. Turen var fascinerende og meget engagerende. Den perfekte oplevelse for alle fra 12 år og opefter. Book i dag!!

Guiden, Julia, var fantastisk, meget vidende og sjov. Turen i sig selv er interessant. Hvis der var ordentlige instruktioner om, hvordan man finder guiden, og hvor man skal mødes, ville jeg helt sikkert give en højere score.

Bemærk: Fantastisk tur, dårlige mødeinstruktioner fra Headout. Turen var virkelig speciel! Hvis du kan lide at se hemmelige rum, lære om de mennesker, der boede i disse bygninger, og lære mere om håndværket, så er dette turen for dig! Helt klart mit yndlingsbesøg i Firenze. Efter rundvisningen fik vi mulighed for at besøge resten af Palazzo Vecchio, så alt i alt en fantastisk oplevelse. Men følg ikke instruktionerne i Headout-appen eller e-mailen. GÅ TIL BILLETKONTORET for at få dine billetter, SÅ vil de fortælle dig, hvor du skal møde din guide. Appen fortalte os, at vi skulle vente, hvor vi var, og vi gik næsten glip af vores tur.

Det var en meget unik oplevelse, og det var lærerigt at se, hvordan Firenzes herskere interagerede med regeringen.

Dejligt at se de hemmelige gange og trapper. Også historien om fortiden er interessant

Det var bare dårligt. Det "positive" var, at guiden var sød og forklarede alt i detaljer. Det værste var mødet. På det tidspunkt på stedet og INTET var der. Så spurgte vi ALLE steder om adgang, og så fik vi at vide, at vi skulle indløse billetterne og derefter vente på mødestedet, som - oh wonder - var et helt andet. Jeg har aldrig oplevet så dum en planlægning og information. Jeg vil aldrig booke gennem denne platform igen. Og så arrangementet. De billeder, der blev vist på forhånd, viste UNØDVENDIGT flere "hemmelige steder", end vi blev vist. Det, vi fik at vide, var meget spændende. Kun at damen fra arrangøren kiggede på sit ur meget ofte, og vi havde en fornemmelse af, at hun skulle "trække" tiden. Giv klar og entydig information om tilmeldingsprocessen, og lad være med at lægge falske billeder ud, der skaber forventninger, som ALDRIG vil blive indfriet. En meget utilfreds kunde. Heldigvis var den rare herre i Info Point meget venlig og forsøgte at hjælpe!

Selve turen var fabelagtig. Christina var vidende, meget informativ og engageret, og hun havde mange gode indsigter om Medici-familien. Vi nød i høj grad at se de hemmelige, skjulte steder i Palazzo Vecchio og vil anbefale det til alle, der kommer til Firenze. Instruktionerne i vores bekræftelsesmail var dog misvisende. Jeg blev bedt om at stå lige inden for døren til Palazzo og vente på guiden (billede af e-mailen vedhæftet). Men i virkeligheden skulle jeg først henvende mig til billetkontoret for forudbestillinger og derefter vente på guiden ved løven i gården. Derfor gik vi glip af vores planlagte tur - heldigvis var der plads på den næste, så vi gik ikke glip af noget. Kvinderne i billetkontoret var meget hjælpsomme.

Turlederen var vidunderlig og vidende. Billetterne var nemme og praktiske

Meget god, klar og vidende guide

Turen med Daisy var FANTASTISK! Hun var vidende, engageret og meget hjælpsom!

Da vi ankom til Palazzo Vecchio Tower, var personalet venligt, og vores PDF-billetter på min telefon fra headout blev hurtigt anerkendt og scannet. Det var meget praktisk at få billetterne på forhånd og undgå at stå i kø. Billetterne ankom til min e-mailkonto ca. to timer efter, at jeg havde købt dem online, med alle de oplysninger, jeg havde brug for. Tårnet var vidunderligt, og da antallet af personer er begrænset, havde vi stedet for os selv. Fantastisk udsigt og lettere at bestige end Duomo di Firenze.

Vi var i et tårn. Min drøm om at se Duomo fra toppen gik i opfyldelse, og jeg var det lykkeligste menneske på jorden i dag.

Brugte lyden! Til at lytte til hver del af museet. Det var rent og velbevaret! Tårnets trin havde gelændere, og vinduerne holdt det meget køligt!

Det fungerede som planlagt. Ingen forsinkelser, tak.

Praktisk at springe i kø. Stor oplevelse at klatre op i tårnet. Skal absolut gøres.

Et godt tip til fremtidige besøgende

100 euro for fire personer med et barn er alt for meget. Der er meget at se i Firenze for færre penge og en bedre oplevelse. Jeg kan ikke anbefale

Først modtog jeg ikke billetter i en e-mail. Så da jeg kontaktede jeres chatbox, sendte den mig 4, men en af 4 billetter åbnede ikke, og da jeg forsøgte at løse problemet med jeres chatbot, hjalp det ikke .... det samme var tilfældet, da jeg forsøgte at hente disse billetter online fra jeres hjemmeside. Og den billet, der ikke åbnede, var den voksne, den vigtigste....Jeg beder virkelig om refusion.

Det var dejligt ikke at skulle stå i kø for at få billetter. Men da vi gik op i tårnet, fandt vi ud af, at vi ikke kunne komme ind i den sidste del på grund af regnen, så vi kunne ikke flytte besøget eller få en delvis refusion. Vi gik op på første etage, hvor der er en interessant udsigt over byen og domkirken.

Meget velorganiseret, venligt og smilende personale

Perfekt organisering Glat tur Guide ok i højden

Protokollerne fra klasseværelset, museet, tornadoen.